Podés comprar directamente desde nuestra tienda online. Seleccioná el producto, elegí la talla, agregalo al carrito y seguí los pasos para completar tu pedido. Aceptamos múltiples medios de pago. Si tenés dudas, escribinos y te guiamos.

Podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las 2 horas desde la confirmación, siempre que aún no haya sido preparado para despacho. Contactanos a soporte@doncuero.com lo antes posible con tu número de pedido.

Sí. Ni bien se procese tu pago recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido, número de orden y los próximos pasos. Si no lo recibís, revisá tu carpeta de spam o escribinos.

Sí, completamente. Nuestra tienda utiliza protocolo SSL/TLS para cifrar todas las comunicaciones. Los pagos se procesan a través de plataformas certificadas como MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Contamos con una Guía de Tallas detallada con instrucciones para medir tu pie y una tabla de equivalencias entre el sistema argentino, europeo, UK y US. Recomendamos medir el pie al final del día. Si estás entre dos tallas, elegí la más grande.

Sí. Trabajamos exclusivamente con cuero genuino de origen argentino, seleccionado por su calidad, durabilidad y textura. Argentina es reconocida mundialmente por la excelencia de su cuero vacuno, y nos enorgullece trabajar con proveedores locales que comparten nuestros estándares.

Sí, es completamente normal. El cuero genuino se moldea al pie con el uso. Recomendamos comenzar usándolo pocas horas por día durante la primera semana para facilitar la adaptación. Con el tiempo, el calzado tomará la forma exacta de tu pie brindando un confort único y personalizado.

Para prolongar la vida útil de tu calzado:

• Usá crema o cera para cuero cada 2-4 semanas según el uso.
• Evitá el contacto prolongado con agua. Si se mojaron, dejá secar a temperatura ambiente, lejos del calor directo.
• Guardá el calzado con hormas o papel de seda para mantener la forma.
• Limpiá el polvo con un paño suave antes de aplicar cualquier producto.

El stock disponible se indica en tiempo real en la página de cada producto. Si tu talla no está disponible, podés dejarnos tu email para recibir una notificación cuando se reponga, o consultarnos sobre producción por encargo para tallas especiales.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• MercadoPago y billeteras virtuales.
• Transferencia bancaria / CBU (el pedido se procesa una vez acreditado el pago).

Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar en cuotas a través de MercadoPago y algunas tarjetas de crédito. Las opciones disponibles se muestran en el checkout según tu tarjeta y banco. Las promociones pueden variar según el período del año.

Los pagos pueden fallar por varias razones: fondos insuficientes, datos incorrectos, límite de tarjeta alcanzado o bloqueo del banco para compras online. Te recomendamos verificar los datos ingresados, contactar a tu banco o intentar con otro medio de pago. También podés escribirnos para ayudarte.

Los tiempos estimados son:

• CABA y GBA: 3 a 5 días hábiles.
• Interior del país: 5 a 10 días hábiles.
• Internacional: 10 a 30 días hábiles según el país.

Los plazos se cuentan desde el despacho del pedido (1 a 2 días hábiles después de tu compra).

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace al sitio de la empresa de logística para rastrearlo en tiempo real. Si no recibís el email, contactanos a soporte@doncuero.com.

Sí, realizamos envíos internacionales. El costo y plazo varían según el país de destino. Escribinos a soporte@doncuero.com con tu país y los productos que te interesan para recibir una cotización. Tené en cuenta que los aranceles aduaneros del país de destino corren por cuenta del comprador.

Sí. Podés retirar sin costo en nuestra dirección: Av. Córdoba 3821, C1188AAR, CABA. El horario de retiro es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs. Te pedimos que coordines el retiro por WhatsApp o email antes de venir.

Sí. Aceptamos cambios de talla dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el producto, siempre que el calzado no haya sido usado y esté en su embalaje original. Contactanos a soporte@doncuero.com para iniciar el proceso.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos. Tenés además el derecho de arrepentimiento (Ley 24.240) que te permite devolver la compra dentro de los 10 días hábiles sin necesidad de explicaciones. El reembolso se procesa al mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.

Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía contra defectos de fabricación. Si recibís un producto con defectos, escribinos a soporte@doncuero.com con fotos del problema y tu número de pedido. Gestionamos el cambio o reembolso sin costo adicional para vos.