Información de Envíos
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¿Cómo funciona el envío?
Confirmación del pedido
Una vez que realizás tu compra, recibirás un email de confirmación con el resumen y número de pedido dentro de los próximos minutos.
Preparación
Nuestro equipo prepara y controla tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Cada caja es revisada antes del despacho.
Despacho
Tu paquete es entregado a la empresa de logística. Recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Entrega
El transportista entrega el paquete en la dirección indicada. En caso de ausencia, te dejarán un aviso para coordinar una nueva entrega o retiro en sucursal.
Opciones y costos de envío
Envío Estándar
Plazo estimado: 3 a 5 días hábiles. Entrega a domicilio mediante OCA, Andreani o correo argentino.
Envío Interior
Plazo estimado: 5 a 10 días hábiles. El costo se calcula al ingresar tu código postal durante el checkout.
Envío Internacional
Disponible para varios países. Escribinos a soporte@doncuero.com para recibir una cotización personalizada.
Retiro en Tienda
Retirá tu pedido en Av. Córdoba 3821, CABA. Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs. Coordiná por WhatsApp.
Plazos de entrega
Los plazos indicados son estimativos y se cuentan en días hábiles a partir del momento en que el pedido es despachado (no desde la fecha de compra). Pueden verse afectados por:
- Feriados nacionales o provinciales.
- Alta demanda en fechas especiales (Hot Sale, Navidad, etc.).
- Condiciones climáticas o de fuerza mayor.
- Demoras en la acreditación del pago (transferencias bancarias).
- Errores o datos incompletos en la dirección de entrega.
Seguimiento de tu pedido
Email de seguimiento
Te enviamos el número de tracking por email ni bien despachamos tu pedido.
Rastreo online
Ingresá el código en el sitio web de la empresa de correo para ver el estado en tiempo real.
Consultas
Si tenés dudas sobre el estado de tu envío, escribinos a soporte@doncuero.com o por WhatsApp.
Paquete dañado o perdido
Si tu paquete llega con daños visibles, te pedimos que:
- No firmes la entrega como "conforme" si el embalaje está deteriorado.
- Tomés fotos del paquete antes de abrirlo.
- Nos contactés dentro de las 48 horas de recibido el pedido con las fotos y número de pedido.
En caso de pérdida confirmada por la empresa de logística, gestionaremos el reenvío del producto o el reembolso completo según tu preferencia.
Envíos internacionales
Para pedidos al exterior, tené en cuenta:
- Los tiempos de entrega varían entre 10 y 30 días hábiles según el país de destino.
- El comprador es responsable del pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales que pudieran aplicar en su país.
- Don Cuero declara el valor real de los productos en los documentos aduaneros.
- No nos responsabilizamos por demoras en aduana ni por la retención de paquetes por parte de las autoridades del país de destino.
¿Preguntas sobre tu envío?
soporte@doncuero.com · +54 9 11 6955-1360